📢 CUANDO LA PUBLICIDAD IGNORA LA DIVERSIDAD: EL ERROR DE EL CORTE INGLÉS Y SUS CONSECUENCIAS
- bromoconsultingbcn
- 21 mar
- 3 Min. de lectura
En un mercado donde la diversidad y la inclusión son más que una tendencia, sino una exigencia del consumidor, El Corte Inglés ha vuelto a quedarse atrás. Su campaña “Ya es Primavera” 2025, protagonizada por Alessandra Ambrosio, Candice Swanepoel y Jon Kortajarena, ha despertado críticas por su falta de representación de diferentes tipos de personas.
¿Por qué esto es un problema para la marca? Porque la falta de diversidad en publicidad no solo afecta la percepción, sino también las ventas y la relevancia de una empresa.
Si tu negocio quiere mantenerse competitivo, estas son 5 lecciones clave que deberías aprender para evitar cometer el mismo error.
1️⃣ Representación = Conexión con tu público
El consumidor actual busca verse reflejado en las marcas que consume. No importa si vendes moda, tecnología o servicios: tu público es diverso y espera que tu comunicación lo represente.
Las empresas que incluyen personas de diferentes edades, tallas, etnias y estilos de vida en su publicidad generan una conexión más profunda con su audiencia y construyen lealtad de marca.
Ejemplo: Nike, Dove y Zalando han apostado por la inclusión real en sus campañas y han logrado no solo notoriedad, sino un aumento en la percepción positiva de la marca.
2️⃣ El consumidor penaliza la falta de autenticidad
Hoy, los consumidores son más exigentes y críticos con las marcas. La falta de diversidad en campañas no pasa desapercibida y puede afectar la reputación de una empresa.
🔹 Un estudio de Unstereotype Alliance revela que las marcas que apuestan por la inclusión aumentan un 3,5% sus ventas a corto plazo.
🔹 Deloitte indica que el 70% de los consumidores cree que la publicidad debe ser más diversa.
Conclusión: Ignorar la evolución del mercado no solo es una cuestión de imagen, sino de rentabilidad.
3️⃣ La inclusión no es una moda, es una estrategia de negocio
Muchas empresas aún ven la diversidad en publicidad como una simple tendencia o una estrategia de RSC (Responsabilidad Social Corporativa). Pero la realidad es que es una ventaja competitiva.
Las marcas que han integrado la diversidad en su ADN han logrado expandir su mercado, conectar con nuevos segmentos y fidelizar a su audiencia.
📌 Ejemplo: Savage X Fenty de Rihanna revolucionó la moda íntima mostrando modelos de todas las tallas, colores de piel y géneros, desafiando los estándares tradicionales y superando a Victoria’s Secret en relevancia.
4️⃣ No actualizarse = perder relevancia
El Corte Inglés sigue apostando por un concepto publicitario anclado en los años 90, cuando la moda se basaba en estándares de belleza exclusivos. Mientras tanto, sus competidores evolucionan:
✔ Inditex ha integrado diversidad en sus campañas y modelos de negocio.
✔ Mango apuesta por colaboraciones que reflejan diferentes estilos y generaciones.
✔ Marcas emergentes como SKIMS han sabido conectar con nuevas audiencias gracias a una estrategia de marketing inclusivo.
🔹 Si tu empresa no evoluciona, la competencia lo hará por ti.
5️⃣ El consumidor valora la coherencia, no el oportunismo
Hoy, el consumidor no solo observa lo que haces, sino cómo lo haces. Una marca que intenta subirse a la ola de la inclusión sin una estrategia auténtica puede sufrir backlash (reacción negativa) y perder credibilidad.
Clave: La diversidad debe ser un reflejo real de los valores de la marca, no solo una herramienta de marketing momentánea.
Ejemplo negativo: Marcas que han hecho campañas “inclusivas” solo durante el Mes del Orgullo, pero luego han demostrado no apoyar realmente a la comunidad LGBTQ+.
Conclusión: Evolucionar o perder relevancia
El caso de El Corte Inglés es un recordatorio de que el marketing debe reflejar la sociedad en la que vivimos. Las empresas que entienden esto y se adaptan a las nuevas expectativas del consumidor no solo protegen su reputación, sino que también impulsan sus ventas y fortalecen su conexión con el mercado.
Si tu negocio aún no ha incorporado una estrategia de marketing inclusivo, el momento de hacerlo es ahora. No esperes a que la competencia te tome la delantera.
🔹 ¿Tu marca refleja la diversidad de tu público? Si no, es hora de replantear tu estrategia.
コメント